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Politique de confidentialité de Nouba Plus

Dernière mise à jour le 7 octobre 2026

Ce texte est une traduction de la version anglaise. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

1. Introduction

Nouba Plus (« nous ») est un service algérien de réservation de vols en ligne.

La présente politique s’applique au site web Nouba Plus (https://noubaplus.com/) et à l’application mobile Nouba Plus. Elle explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez. Elle complète nosConditions générales de vente et d’utilisation, dont elle détaille l’article 4.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

  • Compte : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte, par e-mail et mot de passe ou avec votre compte Google. Votre mot de passe est saisi uniquement sur notre page de connexion sécurisée ; l’application et le site web ne le reçoivent jamais.
  • Profil (facultatif) : votre date de naissance, votre numéro de passeport et sa date d’expiration, pour remplir vos réservations plus vite.
  • Voyageurs : pour chaque personne d’une réservation, enfants et bébés compris : nom, date de naissance, nationalité et, pour les vols internationaux, numéro de passeport, date d’expiration et pays de délivrance. Les voyageurs que vous enregistrez pour plus tard peuvent aussi comporter la civilité, le sexe et un numéro de fidélité.
  • Contact de la réservation : une adresse e-mail et un numéro de téléphone.
  • Demandes d’assistance et chat : vos messages, vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone et, le cas échéant, votre référence de réservation ainsi que les noms et numéros de billet des voyageurs.
  • Les commentaires que vous choisissez d’envoyer depuis le formulaire de commentaires de l’application, avec, si vous le souhaitez, une adresse e-mail et une capture d’écran.
  • Le code de parrainage, si vous en utilisez un.

Données collectées lorsque vous utilisez le service

  • Réservations et paiements : les vols que vous réservez, les prix, les références de réservation, le moyen de paiement, ainsi que le résultat du paiement et sa référence de transaction. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte : vous le saisissez sur la page de paiement sécurisée de la banque.
  • Activité : les recherches que vous effectuez, les offres que vous ouvrez, vos favoris et les étapes de vos réservations et de vos paiements.
  • Informations sur l’appareil : un identifiant d’appareil aléatoire, le type d’appareil, la langue et le fuseau horaire, la version de l’application et, dans l’application, un jeton de notifications push.

Vous pouvez utiliser Nouba Plus sans compte. Nous créons alors un profil invité anonyme, lié à votre appareil, qui contient vos réservations, vos favoris et vos préférences.

Localisation. Si vous l’autorisez, l’application et le site web utilisent la position de votre appareil uniquement pour afficher l’aéroport le plus proche. Cela se fait sur votre appareil : votre position ne nous est jamais envoyée et n’est jamais enregistrée.

Nous n’accédons pas à vos contacts, à vos photos ni à votre appareil photo, et nous n’utilisons pas d’identifiant publicitaire.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Pour rechercher des vols, les réserver auprès des compagnies aériennes et émettre vos billets électroniques.
  • Pour encaisser vos paiements et vous envoyer vos reçus.
  • Pour gérer votre compte ou votre profil invité, vos voyageurs enregistrés et vos favoris.
  • Pour répondre à vos demandes d’assistance et traiter les modifications, les remboursements et les annulations.
  • Pour vous envoyer des messages sur vos réservations par e-mail et par notification push, les alertes de prix que vous activez et, si vous autorisez les notifications, nos offres. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans l’application ou dans les réglages de votre appareil.
  • Pour assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les abus, et l’améliorer.
  • Pour respecter nos obligations légales, comme les règles comptables et fiscales.

4. Partage de vos données

Nous ne partageons des données personnelles qu’avec ceux qui en ont besoin pour fournir le service :

  • Les compagnies aériennes et leurs systèmes de réservation, pour réserver vos vols et émettre vos billets (les informations des voyageurs et le contact de la réservation).
  • Les prestataires de paiement : la plateforme interbancaire SATIM et votre banque, pour les paiements par carte CIB ou Edahabia.
  • Les prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le service, comme Google (Firebase Cloud Messaging) pour les notifications push et Wiredash pour les commentaires envoyés depuis l’application.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces partenaires se trouvent hors d’Algérie, comme les compagnies aériennes étrangères pour les vols internationaux, Google et Wiredash : les données qu’ils reçoivent peuvent donc être traitées à l’étranger. Nous ne partageons avec chacun que ce dont son service a besoin.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Sécurité

  • Les données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés, conformément à la loi algérienne, et seul le personnel qui en a besoin peut y accéder.
  • Le site web et l’application utilisent des connexions chiffrées (SSL). Les paiements par carte se font sur la page de paiement sécurisée de la banque, protégée par SSL : vos données de carte sont donc chiffrées avant d’être envoyées. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

6. Conservation des données

  • Compte, profil invité, voyageurs enregistrés et favoris : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez votre compte.
  • Réservations, billets et justificatifs de paiement : aussi longtemps que la loi algérienne l’exige (par exemple en matière comptable et fiscale), même après la suppression de votre compte.
  • Demandes d’assistance : le temps nécessaire pour traiter votre demande et la réservation qu’elle concerne.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

7. Vos droits et la suppression du compte

Conformément à la loi algérienne, vous avez le droit d’être informé de l’utilisation de vos données, d’y accéder, de les rectifier, de vous opposer à leur utilisation (par exemple à des fins de prospection) et d’en demander la suppression.

  • Consulter ou corriger vos données : dans votre profil, dans l’application ou sur le site web. Pour toute autre demande, contactez-nous (section 11).
  • Arrêter les notifications : dans les préférences de l’application ou dans les réglages de votre appareil.

Supprimer votre compte

  • Dans l’application ou sur le site web : ouvrez votre profil et choisissez « Supprimer le compte ». Votre compte est supprimé et vous êtes déconnecté. Vous pouvez aussi choisir « Désactiver le compte »  : vous êtes déconnecté, et votre compte est supprimé au bout de 30 jours, sauf si vous vous reconnectez entre-temps.
  • Sans compte : ouvrez votre profil et choisissez « Supprimer mes données ».
  • Sans l’application : envoyez une demande « Supprimer mon compte » depuis notre page d’assistance, ou écrivez à contact@noubaplus.com avec l’objet « Supprimer mon compte », depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous pourrons vous contacter pour vérifier qu’il s’agit bien de vous, puis nous supprimerons votre compte sous 30 jours.

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons votre profil, vos voyageurs enregistrés, vos favoris et votre activité. Nous ne conservons que les justificatifs de réservation et de paiement exigés par la loi (section 6).

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez aussi saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

8. Enfants

Nouba Plus s’adresse aux adultes : vous devez avoir 18 ans ou plus pour l’utiliser (Conditions générales, article 2). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Lorsque vous réservez pour un enfant ou un bébé, vous nous communiquez ses informations en tant que parent ou tuteur, pour cette réservation uniquement.

9. Cookies

Le site web n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : pour garder votre session invité ou votre connexion, et pour mémoriser votre langue et votre devise. Il n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il conserve aussi quelques éléments dans votre navigateur, comme votre dernière recherche et un formulaire de réservation que vous n’avez pas terminé (effacé au bout d’une heure).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service ou la loi évolue. La date indiquée en haut est celle de la dernière version. Si une modification est importante, nous vous en informerons dans l’application ou sur le site web.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez Nouba Plus :

12. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit algérien, notamment la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée. Les litiges sont traités comme le prévoit l’article 10 de nos Conditions générales.