سياسة خصوصية Nouba Plus

1. مقدمة

Nouba Plus («نحن») خدمة جزائرية لحجز رحلات الطيران عبر الإنترنت.

تسري هذه السياسة على موقع Nouba Plus الإلكتروني (https://noubaplus.com/) وعلى تطبيق Nouba Plus للهاتف المحمول. وهي توضّح البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. وتُكمّل شروطنا العامة للبيع والاستخدام، إذ تفصّل المادة 4 منها.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدّمها لنا

• الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند إنشاء حساب، بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور أو بحساب Google الخاص بك. لا تُدخَل كلمة المرور إلا في صفحة تسجيل الدخول الآمنة الخاصة بنا، ولا يتلقاها التطبيق ولا الموقع الإلكتروني أبدًا.
• الملف الشخصي (اختياري): تاريخ ميلادك ورقم جواز سفرك وتاريخ انتهاء صلاحيته، لملء حجوزاتك بشكل أسرع.
• المسافرون: لكل شخص في الحجز، بمن في ذلك الأطفال والرضّع: الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية، وفي الرحلات الدولية رقم جواز السفر وتاريخ انتهاء صلاحيته وبلد الإصدار. وقد تتضمن بيانات المسافرين الذين تحفظهم لوقت لاحق أيضًا اللقب والجنس ورقم المسافر الدائم.
• جهة الاتصال الخاصة بالحجز: عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف.
• طلبات الدعم والمحادثة: رسائلك، واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وعند الحاجة مرجع حجزك وأسماء المسافرين وأرقام تذاكرهم.
• الملاحظات التي تختار إرسالها من نموذج الملاحظات في التطبيق، مع عنوان بريد إلكتروني ولقطة شاشة إن شئت.
• رمز الإحالة، إن استخدمت واحدًا.

البيانات التي تُجمع عند استخدامك للخدمة

• الحجوزات والمدفوعات: الرحلات التي تحجزها، والأسعار، ومراجع الحجز، ووسيلة الدفع، ونتيجة الدفع ومرجع المعاملة. لا نتلقى رقم بطاقتك أبدًا: فأنت تُدخله في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بالبنك.
• النشاط: عمليات البحث التي تجريها، والعروض التي تفتحها، ومفضلتك، ومراحل حجوزاتك ومدفوعاتك.
• معلومات الجهاز: معرّف عشوائي للجهاز، ونوع الجهاز، واللغة والمنطقة الزمنية، وإصدار التطبيق، وفي التطبيق رمز الإشعارات الفورية.

يمكنك استخدام Nouba Plus دون حساب. ننشئ عندئذ ملف زائر مجهول الهوية، مرتبطًا بجهازك، يحفظ حجوزاتك ومفضلتك وتفضيلاتك.

الموقع الجغرافي. إذا سمحت بذلك، يستخدم التطبيق والموقع الإلكتروني موقع جهازك فقط لعرض أقرب مطار. ويتم ذلك على جهازك: لا يُرسَل موقعك إلينا أبدًا ولا يُخزَّن.

لا نصل إلى جهات اتصالك أو صورك أو الكاميرا، ولا نستخدم أي معرّف إعلاني.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• للبحث عن الرحلات وحجزها لدى شركات الطيران وإصدار تذاكرك الإلكترونية.
• لتحصيل مدفوعاتك وإرسال إيصالاتك.
• لإدارة حسابك أو ملف الزائر الخاص بك، والمسافرين الذين حفظتهم، ومفضلتك.
• للرد على طلبات الدعم ومعالجة التعديلات والاستردادات والإلغاءات.
• لإرسال رسائل إليك بشأن حجوزاتك عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، وتنبيهات الأسعار التي تفعّلها، وعروضنا إذا سمحت بالإشعارات. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات جهازك.
• للحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل القواعد المحاسبية والضريبية.

4. مشاركة بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع من يحتاجون إليها لتقديم الخدمة:

• شركات الطيران وأنظمة الحجز الخاصة بها، لحجز رحلاتك وإصدار تذاكرها (بيانات المسافرين وجهة الاتصال الخاصة بالحجز).
• مزوّدو خدمات الدفع: منصة الدفع ما بين البنوك SATIM وبنكك، للدفع ببطاقة CIB أو الذهبية.
• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة، مثل Google (Firebase Cloud Messaging) للإشعارات الفورية وWiredash للملاحظات المرسلة من التطبيق.
• السلطات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك.

يقع بعض هؤلاء الشركاء خارج الجزائر، مثل شركات الطيران الأجنبية في الرحلات الدولية وGoogle وWiredash، لذا قد تُعالَج البيانات التي يتلقونها في الخارج. ولا نشارك مع كل منهم إلا ما تحتاجه خدمته.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

5. الأمان

• تُحفظ البيانات الشخصية على خوادم آمنة، وفقًا للقانون الجزائري، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون الذين يحتاجون إليها.
• يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق اتصالات مشفّرة (SSL). وتتم عمليات الدفع بالبطاقة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بالبنك، المحمية بتقنية SSL، لذا تُشفَّر بيانات بطاقتك قبل إرسالها. لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب وملف الزائر والمسافرون المحفوظون والمفضلة: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
• الحجوزات والتذاكر وسجلات الدفع: طوال المدة التي يقتضيها القانون الجزائري (لأغراض المحاسبة والضرائب مثلًا)، حتى بعد حذف حسابك.
• طلبات الدعم: طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك والحجز المتعلق به.

عندما لا نعود بحاجة إلى بياناتك، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حقوقك وحذف الحساب

بموجب القانون الجزائري، يحق لك أن تُعلَم باستخدام بياناتك، وأن تطّلع عليها، وأن تصحّحها، وأن تعترض على استخدامها (لأغراض التسويق مثلًا)، وأن تطلب حذفها.

• الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها: من ملفك الشخصي، في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني. ولأي طلب آخر، تواصل معنا (القسم 11).
• إيقاف الإشعارات: من تفضيلات التطبيق أو من إعدادات جهازك.

حذف حسابك

• في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني: افتح ملفك الشخصي واختر «حذف الحساب». يُحذف حسابك ويُسجَّل خروجك. ويمكنك أيضًا اختيار «تعطيل الحساب»: يُسجَّل خروجك، ويُحذف حسابك بعد 30 يومًا ما لم تسجّل الدخول مجددًا.
• دون حساب: افتح ملفك الشخصي واختر «حذف بياناتي».
• دون التطبيق: أرسل طلب «حذف حسابي» من صفحة الدعم لدينا، أو راسلنا على contact@noubaplus.com بالموضوع «حذف حسابي» من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. قد نتواصل معك للتأكد من هويتك، ثم نحذف حسابك خلال 30 يومًا.

عند حذف حسابك، نحذف ملفك الشخصي والمسافرين الذين حفظتهم ومفضلتك ونشاطك. ولا نحتفظ إلا بسجلات الحجز والدفع التي يقتضيها القانون (القسم 6).

إذا رأيت أننا لم نحترم حقوقك، يمكنك أيضًا اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

8. الأطفال

Nouba Plus موجّهة للبالغين: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدامها (الشروط العامة، المادة 2). ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. وعندما تحجز لطفل أو رضيع، فإنك تقدّم لنا بياناته بصفتك وليّه أو الوصيّ عليه، لهذا الحجز فقط.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع الإلكتروني إلا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لعمله: للحفاظ على جلسة الزائر أو تسجيل دخولك، ولتذكّر لغتك وعملتك. ولا يستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. كما يحفظ بعض العناصر في متصفحك، مثل آخر عملية بحث أجريتها ونموذج حجز لم تُكمله (يُمحى بعد ساعة واحدة).

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو القانون. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وإذا كان التغيير مهمًا، فسنُعلمك به في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني.

11. التواصل

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل مع Nouba Plus:

• البريد الإلكتروني: contact@noubaplus.com
• الموقع الإلكتروني: https://noubaplus.com/

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة للقانون الجزائري، ولا سيما القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدَّل. وتُعالَج النزاعات وفقًا لما تنص عليه المادة 10 من شروطنا العامة.